EASY LUX · ВАША КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
Политика конфиденциальности
Ваша поездка касается только вас. Здесь мы объясняем, как используем ваши данные при посещении сайта, запросе стоимости или поездке с Easy Lux.
Последнее обновление Италия и Европейский союз
- Данные для вашей поездки
- Без персонализированной рекламы
- Необязательные сервисы — ваш выбор
Кто отвечает за данные
Оператор персональных данных: EASY LUX NCC DI PISARENCO MIHAI, работающий под торговым названием Easy Lux Transfer. Оператор определяет цели и способы использования персональных данных на сайте и при оказании услуг трансфера, личного водителя и индивидуальных однодневных поездок.
- Юридический адрес
- Strada S. Bona Nuova 1 A, 31100 Treviso (TV), Italy
- Partita IVA / Номер НДС
- IT05519950264
- Почта для запросов о персональных данных
- easyluxtransfer@gmail.com
- Телефон
- +39 320 787 4212 / +39 320 241 6662
Это уведомление относится к easyluxtransfer.com, обращениям через формы и связанной переписке по электронной почте, телефону или WhatsApp. Оно объясняет обработку в соответствии с Общим регламентом по защите данных (ЕС) 2016/679 (GDPR) и итальянским Кодексом защиты персональных данных, Законодательным декретом 196/2003 с изменениями.
Какие данные мы собираем
- Контактные данные: ваше имя, электронная почта, номер телефона и предпочтительный способ связи.
- Детали поездки: адреса подачи и назначения, даты и время, остановки, обратная поездка, продолжительность, маршрут, число пассажиров и багажа, выбранные дополнения.
- Транспортные пересадки: номер рейса и время прибытия, данные судна или круизного терминала и заказанная пересадка на водное такси в Венеции.
- Детские кресла: количество кресел и возраст детей, только если вы запрашиваете кресла. Форма на сайте не запрашивает имена детей или документы, удостоверяющие личность.
- Переписка: ваши сообщения, предложения, номера заявок и договорённости с нашей командой. При оформлении бронирования необходимые данные для счетов и платежей могут собираться отдельно.
- Технические данные: IP-адрес, данные браузера и устройства, время запроса и технические журналы соединения или доставки, обрабатываемые сайтом и поставщиками услуг связи.
Неотправленные данные формы остаются в памяти страницы во время посещения; формы не сохраняют контактные данные или маршрут в локальном хранилище браузера. После отправки содержимое заявки передаётся нашей команде, а вам приходит письмо о получении. Если включены подсказки адресов Google, введённый запрос адреса передаётся Google до отправки формы, как описано ниже.
Предоставляйте только данные, необходимые для поездки. Не указывайте реквизиты карты, копии паспортов, медицинские документы или другие чувствительные данные в полях свободного текста. Свяжитесь с нами заранее, если важное условие поездки требует отдельной договорённости о конфиденциальности.
Как и зачем мы их используем
- Расчёт стоимости, заявки и поездки
- Мы используем контактные данные и сведения о поездке для ответа, проверки доступности, согласования стоимости, организации встречи, сообщения об изменениях и оказания услуги. Основание: действия по вашему запросу до заключения договора или исполнение договора: статья 6(1)(b) GDPR.
- Счета и законные обязанности
- При необходимости мы обрабатываем деловые и платёжные документы для исполнения бухгалтерских, налоговых и других законных обязанностей: статья 6(1)(c).
- Безопасность, общие обращения и споры
- Мы используем необходимые данные для безопасности сайта и связи, предотвращения злоупотреблений, ответа на общие вопросы и предъявления или защиты правовых требований. Это законные интересы по статье 6(1)(f), с учётом ваших прав.
- Необязательные сервисы Google
- Подсказки адресов Google, аналитика и измерение результатов рекламы требуют вашего согласия — статья 6(1)(a). Вы можете выбрать каждую цель отдельно и отозвать согласие в настройках cookie.
Согласие на связь в форме относится к вашей заявке и не подписывает вас на рекламу или рассылку. Мы не используем форму для маркетинговых подписок.
Необязательные поля можно не заполнять. Без необходимых контактов, маршрута и времени мы можем не суметь ответить или организовать услугу. Если выбран WhatsApp, нужен номер телефона. Подсказки адресов не обязательны для бронирования.
Кто получает ваши данные
Ваши данные использует наша команда и, если это необходимо для услуги, следующие получатели:
- Назначенные водители и транспортные партнёры: контакты и детали поездки, необходимые для встречи, багажа и детских кресел. При согласованном водном такси оператор катера может получить ваш номер телефона, место посадки и время.
- Cloudflare: хостинг, доставка сайта, техническая обработка заявок и защита Turnstile от автоматизированных злоупотреблений. Turnstile получает сигналы браузера и соединения при попытке отправить форму. См. информацию Cloudflare о конфиденциальности и Дополнение Turnstile о конфиденциальности.
- Resend: доставка заявки на нашу рабочую почту и письма о получении на вашу почту. Это включает контакты и содержимое заявки в этих сообщениях. См. информацию Resend о конфиденциальности.
- Поставщики электронной почты и связи: наша почта и выбранный вами канал связи обрабатывают переписку. Указанный выше почтовый ящик Gmail предоставляется Google; политика конфиденциальности Google применяется к его услугам. Если вы выбираете WhatsApp, обработка описана в политике конфиденциальности WhatsApp для ЕЭЗ.
- Google Analytics, если вы его включите: website usage, cookie identifiers and technical connection and device information. If you also allow advertising measurement, Google may use this activity and ad click information to measure advertising results. See политика конфиденциальности Google.
- Google Places, если вы его включите: запросы адресов и технические данные соединения для подсказок.
- Профессиональные консультанты и государственные органы: только при необходимости для бухгалтерского учёта, законных обязанностей или требований.
Поставщики, обрабатывающие данные от нашего имени, действуют по применимым соглашениям об обработке. Транспортные операторы и поставщики связи также могут иметь собственные обязанности или быть самостоятельными операторами своих услуг. Мы не продаём персональные данные и не публикуем сведения о бронировании.
Международная обработка
Наши поставщики работают международно, поэтому данные могут обрабатываться за пределами Европейской экономической зоны, в том числе в США. Resend указывает США как основное место обработки. Cloudflare использует глобальную сеть; Google и WhatsApp также описывают международную обработку в своих политиках.
Передача должна иметь законное основание по главе V GDPR: например, соответствующее решение об адекватности или надлежащие гарантии, включая стандартные договорные положения Европейской комиссии. Соглашение Resend об обработке данных описывает его договорные положения; соглашение Cloudflare об обработке данных описывает условия передачи. Наличие этих документов не означает, что все данные остаются в Италии или ЕС.
Вы можете запросить сведения о гарантиях для ваших данных, получателях и копию или пояснение применимых договорных гарантий с защитой конфиденциальных деталей при необходимости.
Сроки хранения
Срок хранения зависит от документа и цели. Настройки cookie и завершённое бронирование имеют разные сроки хранения.
- Неподтверждённые обращения и предложения
- Мы храним переписку во время обработки запроса, пока предложение или договорённости актуальны и пока нужны для последующих вопросов. Критерии: завершение обращения, истечение предложения, незавершённая переписка и применимые обязанности или требования.
- Завершённые поездки
- Операционные детали хранятся, пока услуга, поддержка, оплата или спор остаются незавершёнными. Документы для законных обязанностей или требований могут храниться дольше; несвязанные необязательные данные не должны сохраняться только потому, что хранится деловой документ.
- Бухгалтерские документы
- Если применяются итальянские требования к учёту, документы и счета обычно хранятся 10 лет с последней записи по статье 2220 Гражданского кодекса Италии. Налоговые проверки или текущий спор могут потребовать более длительного хранения.
- Настройка браузера
- Выбор конфиденциальности действует 180 дней. После этого срока или удаления в браузере он становится недействительным.
- Технические журналы и записи доставки
- Хранение зависит от жизненного цикла и настроек хостинга, безопасности, почты или связи и ограничивается рабочей целью и требованиями закона. Копии и резервные копии поставщиков имеют собственные циклы удаления.
Запросите критерии хранения для конкретной заявки или документа. При удалении ненужных данных учитываются копии в почте и системах связи; очистка браузера не удаляет уже отправленную нам заявку.
Ваши права
В зависимости от обстоятельств вы можете запросить доступ и копию данных, исправление, удаление, ограничение обработки или переносимость информации, предоставленной для автоматизированной обработки на основании согласия или договора. Можно возразить против обработки на основе законных интересов. Эти права зависят от условий и исключений GDPR; обязательные документы не всегда можно удалить сразу.
Если обработка основана на согласии, его можно отозвать в любое время без влияния на предыдущую законную обработку. Изменение необязательных настроек cookie не отменяет поездку; отмена оформляется отдельно.
Электронная почта easyluxtransfer@gmail.com с вашим запросом и, при необходимости, номером бронирования. Мы можем запросить соразмерные данные для проверки личности. Запросы обычно бесплатны, срок ответа составляет один месяц. Если закон допускает продление из-за сложности или объёма, мы сообщим об этом в течение первого месяца.
Вы можете подать жалобу в Garante per la protezione dei dati personali, итальянский надзорный орган, либо в компетентный орган по месту проживания, работы или предполагаемого нарушения. Предварительное обращение к нам не обязательно. Garante также предоставляет рекомендации по осуществлению ваших прав.
Дети и другие пассажиры
Формы предназначены для взрослых, организующих поездки. Данные для детских кресел предоставляет взрослый, отвечающий за бронирование; они используются для подбора кресла, а не рекламы детям или создания их профилей.
Если бронируете для другого человека, передайте ему это уведомление и укажите только необходимые для услуги данные. Возможно, нам потребуется связаться с пассажиром напрямую по поводу встречи. Не включайте данные других пассажиров без необходимости.
Безопасность и автоматизированные решения
При отправке формы Cloudflare Turnstile проверяет сведения о браузере и соединении для защиты от спама. Необходимые проверки безопасности не зависят от выбора необязательных cookie. Временные счётчики запросов автоматически истекают в течение часа; записи хостинга и переписки хранятся по описанным выше критериям.
На рабочем сайте заявки отправляются по HTTPS; применяются проверка данных и меры против случайной повторной отправки. Запросы обрабатываются хостингом и поставщиком доставки почты. Сайт не создаёт аккаунт клиента и не собирает реквизиты карты через форму обращения.
Доступ и обработка должны быть ограничены людьми и поставщиками, которым данные нужны для указанных целей. Ни один способ связи не гарантирует полной безопасности. Если подозреваете нарушение конфиденциальности, незамедлительно свяжитесь с нами.
Мы не используем формы для профилирования или исключительно автоматизированных решений с юридическими или сопоставимыми значимыми последствиями. Автоматические письма подтверждают только получение; доступность, окончательная стоимость и бронирование обрабатываются нашей командой.
Изменения и контакты
Мы можем обновлять уведомление при изменении услуг, поставщиков или требований закона. Дата вверху обозначает версию. Если изменение требует нового согласия, соответствующая необязательная обработка должна ждать вашего выбора.
По вопросам этого уведомления, вашей заявки или прав на персональные данные обращайтесь по адресу easyluxtransfer@gmail.com или пишите EASY LUX NCC DI PISARENCO MIHAI, Strada S. Bona Nuova 1 A, 31100 Treviso (TV), Italy.